안녕하세요, 집요한 기획자입니다.

어느덧 입춘이 지나고 이제 슬슬 롱패딩은 입지 않아도 되지 않을까, 생각이 드는 날씨입니다.
평소 저희 사운드필을 아껴주시는 분들이라면 홈 화면 상단에 새롭게 자리 잡은 ‘사운드필 테스트’를 이미 만나보셨을 겁니다.
지금 까지 보지 못한 낯선 이름, '사운드필 테스트'가 궁금하지 않으셨나요?
300개가 넘는 선택지 사이에서 헤매던 여러분을 위해 저희가 무엇을 그토록 파고들었는지, 서비스팀에서 지난 몇 개월 이어진 노력의 기록을 들려드리고 싶습니다.

이번 기획의 시작, 그 중심에는 언제나 유저가 있습니다

사운드필은 의학적 근거를 기반으로 설계된 6가지 카테고리가 있습니다.
그 안에 정교하게 쌓인 300여 개의 사운드는 저희 팀의 가장 큰 자부심이기도 합니다.
하지만 유저분들의 목소리에 귀를 기울였을 때, "지금 당장 나한테 가장 필요한 소리가 뭔지 고르기가 고민돼요"라는 정성적인 피드백을 마주하게 되었습니다. 

방대한 데이터는 우리의 강점이지만, 역설적으로 유저분들에게는 '행복한 고민'의 시간을 늘리고 있었습니다.
300개가 넘는 선택지 중에서 나만의 소리를 탐색하는 시간을 획기적으로 줄여줄 순 없을까?
내 현재 컨디션과 개인적인 취향을 한 번에 충족하는 사운드를 바로 알 수 는 없을까?
즉 찾아 헤매는 수고는 저희가 다 할 테니, 여러분은 그저 눈을 감고 듣기만 하시면 된다는 마음으로 준비했습니다.

디지털 헬스케어, 단 하나뿐인 맞춤형 사운드 추천

흔히 디지털 헬스케어라고 하면 의학적 진단을 생각하기 쉬운데, 현재 정부의 가이드라인 안에서 처방 없이 그런 기능을 사용자들이 만나게 하기는 정책적으로 어렵습니다.
현 시점, 사운드필이 디지털헬스케어라는 분야에 있어서 여러분들께 최상위 경험을 선사해줄 수 있는 기능은 뭘까, 고민했습니다.
(저희 팀이 영원히 고민해야 하는 부분이긴 합니다.)

사용자의 목소리와 이 고민이 만나 ‘사운드필테스트’가 만들어졌습니다.
모바일 기기의 특성상 실제 의료기기처럼 생체 데이터를 직접 측정할 수는 없지만,
수면 검사나 스트레스 연구 분야에서 널리 활용되는 표준 자가검진 문항들을 서비스에 맞게 다듬었습니다.

테스트를 시작하면 현재의 수면 패턴과 스트레스 정도를 점검하고, 마지막에는 본인이 선호하는 취향(태그)을 선택하게 됩니다.
디지털뉴트리션의 의료전문가분들과 협업하며 매칭시스템을 만든 결과, 설문에 따라 A부터 E까지의 등급으로 매칭됩니다.
사운드필 테스트의 결과는 단순히 "당신은 C등급입니다"라고 단정 짓는 것이 아니라, 현재 여러분의 웰니스 상태가 어떠한지,
그리고 사운드필을 하루 중 언제, 어떻게 들어야 가장 효율적인 관리가 가능한지 아주 구체적인 가이드를 함께 제공합니다.
여기에 여러분이 직접 고른 취향 태그까지 더해져, 세상에 단 하나뿐인 '개인 맞춤형 추천'이 완성되는 것이죠.

기획 과정에서 마지막까지 고민했던 부분들

이번 기능을 설계하며 제가 가장 집요하게 매달렸던 점은 ‘앱의 첫 인상’입니다.
앱을 처음 설치하고 들어왔을 때, 이 기능이 홈 화면 가장 상단에서 여러분을 맞이하도록 배치한 이유이기도 합니다.
처음 방문한 유저가 길을 잃지 않고 곧바로 본인에게 맞는 사운드에 안착하는 경험이야말로 서비스의 첫인상을 결정짓는 핵심이기 때문입니다.

또한, 자칫 딱딱하고 어렵게 느껴질 수 있는 의학적 근거들을 테스트라는 친숙한 형식을 빌려 자연스럽게 녹여냈습니다.
질문에 답하는 과정 자체가 "이 앱이 내 수면과 스트레스를 이렇게 전문적으로 케어해주는구나"를 체감하게 만드는 하나의 콘텐츠가 되길 바랐습니다.
이 데이터는 마이페이지에서 조회할 수 있습니다. 좋은 결과가 나왔을 때는 카카오톡이나 링크를 통해 지인들에게 공유하며 서로의 웰니스를 응원할 수도 있고요.

업데이트 이후 나타난 유의미한 변화들

이러한 집요한 고민의 결과는 놀라웠습니다.
기능을 도입한 이후, 월간 활성 사용자 수(MAU)는 34%나 증가했고, 재방문율(Retention) 또한 3% 가량 상승했습니다.
저희가 준비한 전문성이 사용자들에게 더 이상 낯선 정보가 아니라, 실질적인 공감과 도움으로 잘 전달되고 있는 것 같아 다행입니다.
유저분들이 사운드필에 잘 랜딩하여 정착하시는 모습을 볼 때 기획자로서 가장 큰 보람을 느낍니다. 

마치며

디지털 헬스케어라는 분야가 여러분의 일상에 어떻게 하면 더 쉽고 자연스럽게 스며들 수 있을지,
가장 앞선 디지털 헬스케어 기술을 가장 쉬운 언어로 전달 수 있을지 저희는 항상 고민합니다. 

이전에는 경험해보지 못한 가장 쉬운 방식의 건강 관리를 위해, 우리는 멈추지 않고 나아가겠습니다.

아직 나만의 소리를 찾지 못하셨나요?
혹은 오늘따라 유독 마음이 무거우신가요?
지금 바로 사운드필 테스트를 통해 여러분의 마음 상태를 확인해보세요.
가장 과학적이면서도 가장 따뜻한 추천 사운드가 여러분의 오늘 밤을 지켜드릴 것입니다.

오늘도 여러분의 평온한 일상을 응원합니다.

집요한 기획자 드림

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의학적 근거기반, 사운드필과 함께 건강한 일상 되세요!

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